Hemos hecho todo lo posible por ofrecer información precisa y actualizada
Sin embargo, todas nuestras villas y apartamentos en Lanzarote son de propiedad privada, por lo que algunas instalacionespodrían no estar disponibles en algún momento.
Si estás reservando tus vacaciones por una propiedad específica, por favor avísanos al hacer la reserva.
Ten en cuenta que los muebles y la decoración pueden variar de las fotos, ya que los propietarios suelen hacer mejoras en sus propiedades.
Si alguien en su grupo tiene necesidades especiales, infórmanos antes de confirmar la reserva para asegurarnos de que el alojamiento sea adecuado para ti.
Haremostodo lo posible para asegurarte el alojamiento que seleccionaste al hacer la reserva.
Sin embargo, si por circunstancias fuera de nuestro control el alojamiento no está disponible, intentaremos ofrecerte una propiedadde igual o mejor calidad, según la disponibilidad.
Si decides no aceptar la alternativa, la reserva se considerará cancelada y te reembolsaremos cualquier pago que hayas hecho.
No podemos hacernos responsables de otros costes que puedas haber incurrido.
La reserva no es definitiva hasta que recibimos el depósito y enviamos la confirmación.
El precio de la reserva debe pagarse al menos 10 semanas antes de tu llegada.
Si reservas con menos de 10 semanas de antelación, el pago completo debe hacerse el mismo día de la reserva.
Si no pagas el total antes de la fecha límite, es posible que tureserva se cancele con cargos.
Nuestro contrato es solo para el alojamiento.
Usted debe encargarse de organizar los vuelos, pero asegúrese de que el alojamiento que desea esté disponible.
Podemos reservar una propiedad para usted durante 24 horas para que coordine el alojamiento y los vuelos.
Si no confirma la reserva en ese plazo, la propiedad volverá a estar disponible.
Si su vuelo se cancela o cambia, intentaremos adaptarnos, pero no podemos responsabilizarnos.
Si cancela su reserva con nosotros por esta razón, se aplicarán cargos de cancelación según nuestra tabla de política de cancelación.
Es su responsabilidad asegurarse de que su pasaporte y visa estén en regla.
Desde el año 2021, el Reino Unido ya no forma parte de la UE, y todos los viajeros del Reino Unido deben tenerun pasaporte válido por al menos 6 meses después de la fecha de regreso.
Si renovó su pasaporte antes de tiempo, el tiempo extra no cuenta.
No se necesitan visas para los ciudadanos de la UE o del Reino Unido.
Recomendamos un seguro de viaje completo.
Los ciudadanos del Reino Unido pueden seguir usando su Tarjeta Sanitaria Europea hasta que expire.
Luego, pueden solicitar la Tarjeta Global de Seguro de Salud en www.nhs.uk/ghic.
También recomendamos verificar si se necesita un permiso de conducir internacional antes de viajar.
Le recomendamos que contrate un seguro de vacaciones una vez que haya realizado su reserva. No podemos hacernos responsables de ninguna pérdida o daño a sus pertenencias mientras esté de vacaciones.En casos en los que la reserva consista en un grupo numeroso de personas el cual será reembolsable al final de las vacaciones, siempre y cuando la propiedad se deje en perfectas condiciones.Si la propiedad sufre algún daño, el depósito de seguridad se retendrá hasta que se repare el daño.Luego, reembolsaremos cualquier saldo restante del depósito.En caso de que el depósito de seguridad no sea suficiente para cubrir el costo del daño, nos reservamos el derecho de cobrarle la cantidad adicional necesaria.
Si decide cancelar su reserva, debe notificarnos por escrito.
La fecha efectiva de la cancelación será la fecha en que recibamos la notificación escrita de cancelación.
Aceptaremos la notificación por correo electrónico como cancelación por escrito, siempre que coincida con la dirección de correo electrónico de la reserva.
Sin embargo, en circunstancias excepcionales y solo con nuestro acuerdo, puede ser posible, si ha pagado en su totalidad, transferir un pago realizado por unas vacaciones
canceladas posteriormente a otra reserva en una fecha futura, sujeta a una tarifa de administración de £50.
En estas circunstancias, retendremos el pago hasta que se haya realizado otra reserva.
Si cancela su reserva, se le cobrará de acuerdo con la siguiente escala:
Todos los precios indicados en este sitio web están en libras esterlinas (£).
Aceptamos el pago mediante transferencia electrónica en libras esterlinas (£).
Si desea realizar el pago en euros (€), por favor contáctenos.
El monto a pagar se calculará utilizando el tipo de cambio aplicable en ese día y se puede pagar mediante transferencia electrónica.
El pago con tarjeta de crédito/débito Visa/MasterCard se realiza en euros (€), calculado utilizando el tipo de cambio aplicable en ese día.
Pueden aplicarse cargos internacionales, consulte con su proveedor de tarjetas.
No podemos aceptar tarjetas de crédito empresariales.
Debido a los requisitos adicionales de limpieza impuestos por las autoridades como resultado de la pandemia, no podremos ofrecer la entrada a la propiedad antes de tiempo
ni la salida más tarde de lo estipulado.
Nuestro horario de registro es a las 16.00 y la salida a las 10.00.
Si es importante para usted poder quedarse más tiempo o llegar más temprano, pserá possible reservar un día adicional en su alojamiento ya sea al principio o al final de su
estancia; por favor, consulte al hacer su reserva.
En el caso de que surja algún problema durante su estancia, debe informarnos lo antes posible para poder resolverlo de manera satisfactoria.
Haremos todo lo posible para resolver la situación, pero le pedimos que tenga en cuenta los horarios laborales locales y los días festivos.
Desafortunadamente, no tenemos control sobre fallos en el suministro público o servicios públicos como agua o electricidad, aunque haremos todo lo posible para minimizar
cualquier interrupción causada por dicho fallo en el suministro.
Si no podemos resolver su problema durante su estancia, cualquier queja que desee presentar debe hacerse por escrito a nuestra oficina en Lanzarote, dentro de los 14 días
posteriores a la fecha de su regreso.
Aceptaremos un correo electrónico como documentación escrita siempre que provenga de la misma dirección de correo electrónico utilizada al realizar la reserva.
Para poder procesar su consulta de reserva, debemos solicitarle información personal y privada.
Esto incluirá los nombres de todos los miembros de su grupo que hagan la reserva, su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la tarjeta de crédito y cualquier otro detalle que pueda afectar su reserva (por ejemplo, necesidades especiales, requisitos médicos, etc.).
Si realiza una reserva con LanzaroteOne, los detalles relevantes se enviarán a cualquier persona responsable de los arreglos de sus vacaciones.
La información también puede ser proporcionada a las autoridades públicas, como la policía, según lo exija la ley.
Sin embargo, no enviaremos ninguno de sus detalles a ninguna otra persona o empresa sin su consentimiento previo por escrito. Al realizar una reserva con nosotros, acepta estas condiciones.
Si elige a Lanzarote Property Management para alquilar y/o gestionar su propiedad, recopilaremos detalles como su nombre, detalles de contacto, detalles de la cuenta bancaria, detalles del alojamiento para alquilar.
La información también puede ser proporcionada a las autoridades públicas, como las autoridades fiscales y la policía, según lo exija la ley.
Sin embargo, no enviaremos ninguno de sus detalles a ninguna otra persona o empresa sin su consentimiento previo por escrito.
Al aceptar que alquilemos y/o gestionemos su propiedad, acepta estas condiciones.
Sus detalles se conservarán en nuestra base de datos para uso futuro.
Si no desea que retengamos estos detalles, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Si en algún momento desea saber qué detalles se están guardando o procesando, envíenos un correo electrónico.
Tenga en cuenta que podemos cobrar una pequeña tarifa de administración por este servicio.
No podemos eliminar sus detalles si seguimos bajo contrato con usted, ya sea en relación con su reserva de vacaciones o alquiler y/o gestión de su propiedad.
También podemos estar obligados a retener cierta información por ley y/o por legítimos fines comerciales.
Utilizamos empresas de publicidad, incluidos motores de búsqueda, portales de internet, etc., y pueden supervisar las visitas al sitio web para determinar la efectividad de nuestra publicidad y la disponibilidad del sitio web.
Toda la información se retiene en nuestro centro de datos, donde tenemos personal de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año y estrictos controles de acceso al edificio, incluidos escáneres biométricos.
Solo el personal autorizado tiene acceso a los bastidores cerrados donde se almacenan físicamente los datos.
El acceso virtual se controla mediante varios sistemas de autenticación, incluidas las claves criptográficas.
Cuando sus datos deben salir del EEE, nos aseguramos de que se implementen las garantías apropiadas para protegerlo.
Los proveedores de terceros, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro sitio web.
Nos esforzamos al máximo para proteger sus detalles privados y personales y queremos agradecerle por visitar nuestro sitio web y, con suerte, reservar unas vacaciones con nosotros o darnos su propiedad para alquilar.
Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico.